POLITICA DE ENVÍOS
Todos los productos se sirven por la agencia de transporte de mensajería urgente en un plazo de 24-48 horas (no cuentan los fines de semana) en función de la hora de pago del pedido.
Los gastos de envío por agencia están incluidos en pedidos superiores a 50€ (para particulares) para toda la Península exceptuando Portugal y aquellas familias de productos que lo especifique. Los pedidos que no superen el valor de la compra correspondiente según su descuento como cliente, tendrá un cargo de 7.26€ IVA incluido por los portes:
· Particulares: Portes sin cargo en pedidos a partir de 50€ IVA incluido.
· Profesionales del sector: Portes sin cargo para Península en pedidos a partir de 150€ IVA incluido y 350€ IVA incluido para Baleares. Consultar otras zonas y países.
· Operadores: Portes sin cargo en pedidos a partir de 800€ IVA incluido.
En el caso de que el cliente lo necesitara, hay a su disposición un servicio de envíos urgentes con un coste añadido. Consulte con nosotros en el teléfono 910616630.
No se servirá ningún pedido hasta que no recibamos la confirmación de pago.
Los pedidos realizados después de las 17:00 horas, de lunes a jueves, o los realizados los viernes después de las 13:00 horas, normalmente serán enviados al día siguiente, si las agencias ya han pasado a recoger el material.
WWW.G15CONSULTORES.ES envía los pedidos a sus clientes a través la empresa de transporte “CORREOS” pero podríamos recurrir a servicios de otras empresas en caso de necesidad o saturación del servicio. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, cualquier desviación sobre el normal desarrollo del envío será notificada al cliente por los medios que nos proporcione
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía, circunstancias ajenas a nosotros
WWW.G15CONSULTORES.ES garantiza a sus clientes que en caso de existir alguna incidencia acerca de la disponibilidad de alguno de los productos comprados, se le comunicará lo antes posible y el cliente tendrá la posibilidad de aceptar el nuevo plazo previsto o de anular, total o parcialmente el pedido, y el importe resultante le será reembolsado. En cualquier caso, siempre podrán realizar sus consultas de plazos de entrega en pedidos@g15consultores.es o a nuestros teléfonos de contacto +34910616630
POLITICA DE DEVOLUCIONES
WWW.G15CONSULTORES.ES garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido acorde con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del pasado 28 de marzo. El cliente comunicará a WWW. G15CONSULTORES.ES dentro del plazo estipulado, y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El cliente correrá con los gastos de devolución y los gastos del primer envío.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestra empresa, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada en el pedido o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
En el caso de productos sellados, el cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en WWW.G15CONSULTORES.ES siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original intacto, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
Para efectuar la devolución total o parcial del pedido debe remitir un correo a pedidos@g15consultores.es con el asunto: Devolución - Pedido nº:(número del pedido). En contestación a dicho correo le enviaremos su número de devolución que debe indicar en el envío. También puede contactar con nosotros telefónicamente al +34910616630.
Los Clientes deberán abrir y revisar delante del repartidor de la Agencia de Transporte correspondiente su paquete y verificar los precintos y embalajes para verificar que el material no ha sufrido daño y el contenido es correcto. Caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el Albarán de entrega del Transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a WWW.G15CONSULTORES.ES en las 24 horas siguientes, para que nuestra empresa actúe en consecuencia, siempre con el ánimo de que nuestros clientes sean tratados y atendidos con la excelencia que se merecen.
WWW.G15CONSULTORES.ES no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de WWW.G15CONSULTORES.ES, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Los receptores que comercializamos han sido diseñados por los fabricantes para uso exclusivo de canales libres. WWW.G15CONSULTORES.ES no se responsabiliza de ninguna anomalía motivada por variaciones de software (manipulación) de recepción o cualquier otra causa interna de contenidos, etc., estando reservados los derechos de dominio por las distintas plataformas digitales existentes en el mercado, por lo que WWW.G15CONSULTORES.ES solo garantiza cualquier fallo radioeléctrico en el receptor.
Si necesita más información sobre nuestra política de devoluciones no dude en contactar con nosotros en el +34910616630.